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Dias 1–30 — Diagnóstico e plano de ação
Começamos pelo contexto do negócio, os objetivos da liderança e os dados disponíveis. Entrevistamos os responsáveis, analisamos as quatro frentes — Atrair, Converter, Entregar e Reter — e verificamos os cinco riscos de crescimento. Com essa análise, definimos o gargalo prioritário, estimamos seu impacto anual potencial e organizamos as iniciativas necessárias para enfrentá-lo.
